Política de Troca, Cancelamento e Reembolso – Convites Digitais

Na Pitaya Convites, todos os convites são produzidos de forma 100% personalizada, conforme as informações enviadas pelo cliente (nome, idade, foto, data, horário, local e demais detalhes da festa).

Por se tratar de um produto digital personalizado, não é possível realizar devolução após o início da produção ou após a entrega do arquivo.

Cancelamento

• O pedido poderá ser cancelado antes do início da produção, com reembolso integral do valor pago.
• Após o início da personalização, não será possível cancelar o pedido, pois o serviço já estará sendo executado.

Reembolso

Não haverá reembolso nos seguintes casos:

• Após o início da criação do convite;
• Após o envio da prévia ou da versão final;
• Em caso de desistência do cliente após a personalização;
• Quando houver erro nas informações fornecidas pelo cliente (nome, data, horário, endereço, idade ou demais dados necessários para a personalização).

Alterações

O cliente tem direito a até 2 solicitações de alterações, conforme informado no momento da compra.

Caso seja necessário corrigir algum erro causado pela equipe da Pitaya Convites, a correção será realizada sem qualquer custo adicional.

Alterações solicitadas após a aprovação final, troca de tema, mudança significativa de layout, substituição de fotos, troca de música (quando aplicável) ou quaisquer outras modificações não decorrentes de erro da equipe poderão ser cobradas à parte.

Base Legal

Nos termos do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), o direito de arrependimento previsto no art. 49 aplica-se às compras realizadas fora do estabelecimento comercial. Contudo, por se tratar de um produto digital personalizado, desenvolvido exclusivamente de acordo com as especificações fornecidas pelo cliente e que não pode ser reutilizado ou revendido, não é possível o cancelamento com reembolso após o início da produção.

Ao efetuar a compra, o cliente declara estar ciente desta Política de Troca, Cancelamento e Reembolso e autoriza o início da personalização do seu convite digital.